Как я выиграла спор, зашла в отрасль, о которой ничего не знала, и в итоге занялась маркетингом и вайб-кодингом.
Как всё началось
Моя работа на Авито началась со спора — я сказала, что найти работу можно за несколько недель, было бы желание. Задача была взять любую неизведанную область — ограничений нет — и найти в ней работу.
Мне попался ролик, где девушка рассказывала про консультацию клиентов на Авито. Я подумала: а почему бы и нет. Я была зарегистрирована на Авито с момента его возникновения, продавала всё — от игрушек ребёнка до холодильников, компьютеров и бруса.
Почему-то мне вспомнилась Скарлетт О'Хара из «Унесённых ветром», как она развивала лесопилку после войны. Я задумалась, что всегда будет востребовано у людей? Еда и жильё. Это базовые потребности. Жильё — стройка. Еда в онлайне продаётся, но с ней много возни — сроки годности, вредители и так далее. Да. Значит, возьмём: мебель, строительные и отделочные материалы.
Нашла список компаний и села писать им холодные письма с анализом конкурентов в их регионе. Случайно я перепутала название компании и написала в другую, с похожим названием, из другого города — и мне ответили. Мы созвонились. Они очень удивились, что я им написала: оказалось, они думали взять ещё одного авитолога, но всё не было времени искать.
Раз авитолог нашёлся сам — значит, судьба.
Мы начали сотрудничать. Процесс поиска новой работы занял ровно две недели. Я выиграла спор.
Первые шаги
На тот момент компания рассудила так: мы ничего не знаем о человеке, отдадим самый плохой аккаунт и посмотрим. Мне выдали небольшую папку с фотографиями (её использовал первый авитолог), ссылку на сайт компании. У меня же было ноль понимания товара. В профиле 5 объявлений, 15 просмотров за месяц и 0 контактов.
Тогда начала думать. Пришла в товарную категорию, которую совсем не знаю. Но мне несложно представить себя на месте покупателя: построила дом, затеяла ремонт, выбираю материал для отделки. А чем имитация бруса отличается от блок-хауса и вагонки, не понимаю. И мои объявления стали объяснять всё это: в чём отличие, для чего мы используем какой товар, как его выбирать. Люди стали сохранять мои объявления в избранное, как хорошее FAQ.
Стало ясно, что это не то, что нам нужно. Это больше подходит для статей на сайт, а не для объявлений. Тогда в чём у них вопросы? Больше про выбор: как выбрать дерево, какой сорт, в чём отличие, почему один товар стоит в два раза дороже другого при одинаковой сортности. Стала освещать все эти различия, пытаться немного романизировать товар, задействовать эмоции. Придумывала истории: как человек покупает деревянный подоконник, устанавливает, а потом по утрам сидит на нём с чашкой кофе, кладёт подушку, читает книжку, время от времени откладывает её и смотрит в окно, мечтает. Такая идеальная пасторальная жизнь. И это стало приносить плоды. Пошли клиенты.
Конкуренция внутри компании
Другой авитолог вёл главный профиль компании, и он был хорошо раскручен. Начали мы сотрудничество с клиентом в июле, горячая пора на строительном рынке. Авитолог, которая занималась главным аккаунтом, отнеслась к этому эксперименту насмешливо: решила, что полудохлый аккаунт не сможет составить ей конкуренцию долгое время, и «забила» на свою работу. Она спокойно могла выбросить топовые объявления, которые приводили огромный поток клиентов, и создать подобные новые, которые не взлетали.
Я же рыла землю. Слушала звонки, читала переписки, считала аналитику. Дело было не в том, что я знала какие-то тайные алгоритмы. Просто включала обычный здравый смысл. И мне было весело в этом эксперименте. Я не хотела подводить людей, которые мне доверились. Пользовалась всеми доступными дополнительными сервисами, парсила конкурентов, проверяла, какие объявления набирают просмотры, анализировала их и делала что-то похожее. Собирала топовые объявления в городах-миллионниках и делала так же.
Через два-три месяца мой аккаунт вырвался вперёд по конверсии. И в целом, хоть количество контактов чуть не дотягивало до главного раскрученного, было ясно: я выбрала верную тактику.
Я смотрела на цифры, чего не делал другой авитолог. Одно объявление, которое давало бешеную конверсию, авитолог выбросила с главного аккаунта. Сразу же воспользовалась этим и сделала точно такое же, с теми же картинками. Компания ничего не потеряла в заказах. А я получала быстрый рост аккаунта и контактов для компании.
Клиенты быстро смекнули, что, вероятно, первый авитолог засиделась, ей стало скучно. Они забрали у неё аккаунт и отдали его мне. Не то чтобы я очень хотела этого, но возможность была интересной, и я ей воспользовалась.
Наведение порядка
Итак, через три месяца я стала вести уже два аккаунта. И у меня появилась проблема с неожиданной стороны. Вы пробовали описать один и тот же товар по-разному? Начала соревноваться сама с собой за внимание клиентов. Голова в какой-то момент просто отказывалась играть в эту игру. Нейронки на тот момент уже были, но результат они давали некачественный и приходилось всё делать в полуручном режиме.
К тому же так вышло, что главный аккаунт пару месяцев сильно просел по контактам из-за плохой работы старого авитолога. Чтобы вернуть его в норму, пришлось потратить очень много времени. Не месяц, а почти полгода. Авито любит истории в долгую.
Мы начали с того, что я просто вычищала грамматические ошибки, убирала всякие глупые рекламные слоганы, заспамленность. Я не знаю, как можно выбирать профессию, связанную с текстом, и при этом допускать банальные ошибки. Да, можно ошибиться, когда глаз замылился. Но хотя бы поиск на ошибки в Excel можно запустить?!
Мне предстояло вычистить половину объявлений. В тот момент был очень популярен масс-постинг, и на аккаунте было около 1000 объявлений. Выбрасывала объявления с плохими картинками, с небольшим количеством просмотров. Никакого дополнительного софта у меня не было. Всё делалось в ручном режиме. Удалив 300-400 штук объявлений, я стала смотреть на результат. Поняла, что всё равно объявлений очень много и работают они плохо. Сократила до 200. Затем до 100. А потом вообще до 70. Точных цифр я не помню, но это была жёсткая прополка. Она заняла пару месяцев.
Оставив топовые объявления, которые дают больше всего контактов, я поняла: ручным трудом здесь заниматься больше не хочу. Надо разобраться в автозагрузке. Не то чтобы я её не понимала или не могла делать, мне не нравился сам формат. Я не контролирую ничего, зато ошибок наплодить можно много, что в какой-то момент и произошло у меня на рабочем аккаунте. Я не человек экселя. Поймите правильно: я его знаю, умею в нём работать, могу собирать и разбирать любые таблицы, писать макросы. Но не хочу работать в нём каждый день. Решила посмотреть в сторону готового софта, разработанного для Авито.
Поиск инструмента
Смотрела на авитологов, которые построили свои агентства, и задавала вопрос: почему они видят свой софт таким, а другие таким? И какой мне ближе? Пересмотрела все ролики на ютубе, которые нашла. Пробовала все сервисы, которые встречала. От B2BHelp до ruchki.reyting.pro, но всё мне не нравилось.
Купила программу AviTool за 10 000 рублей, но она мне не нравилась: очень многое работало не так, обновления не всегда поступали быстро, приходилось писать баг-фиксы разработчику. Меня хватило где-то на полгода. Стало ясно: надо что-то менять. Делать что-то своё.
Надо сказать, у меня техническое образование. Поняла, что хочу от софта. И это не совсем тот набор опций, которые делают другие авитологи.
Текущий софт мне не подходил по разным причинам:
А я хотела собирать по некоторому алгоритму объявления в одну структуру и перевыставлять их по расписанию.
Тогда я вновь вернулась к Excel. Собрала умопомрачительно сложную таблицу. Потратила на неё три месяца труда, написала кучу макросов. И вот тут моя нелюбовь к монотонности дала знать о себе в полный рост. В таблице я не смогла поддерживать чистую структуру. Она быстро превратилась в хаос: «товар 1, товар 1 новый, товар 1 новый март, товар 1 март новый исправленный». Ну вы поняли. Работать в ней было можно, но это стало неподъёмной задачей.
Три месяца создания таблицы — и бросить за две недели. Да. Умею. Практикую.
Я поняла, что надо менять подход принципиально, писать свой софт. Начала строить майнд-мэпы товаров, придумывала стратегии работы софта, но всё никак не собиралось в общую структуру. Перепробовала кучу программ, от Devonthink до Obsidian. И поняла: тут тупик. Надо всё как-то систематизировать. Но как? Непонятно.
Также я оплатила superseller.pro на год, но они изменили алгоритм. Их новая очередь ожидания была ужасной: ты запускаешь парсинг конкурентов утром, а срабатывает он на следующий день в обед, убивая всю статистику. Мне это не подходило. И делать что-то своё стало уже насущной задачей.
Работа с людьми
Тем временем клиенты разделили бизнес. Один партнёр отделился. Ему потребовался отдельный аккаунт на Авито. Задача ещё усложнилась.
Надо сказать: мои клиенты оказались очень несистемными людьми. У них работа представляла собой смесь хаоса и случайности. Кому-то в этом бардаке надо было стать системным. Пришлось эту функцию брать на себя.
С большим трудом могла получить новый прайс-лист, потому что выгрузка из 1С всегда работала у них через раз. Могли отправить выгрузку с товаром, а потом написать через пару дней, что это были старые данные. Или прислать корректировку с переоценкой на следующий день. Ну, вы поняли. Все прелести учёта были налицо.
К тому же я никак не могла создать соответствие между товаром, который есть у них в наличии, и реальными объявлениями на Авито. Товар всегда заводился по-разному. Но что раздражало больше всего: у любой доски есть три параметра, толщина × ширина × длина. Мои клиенты могли написать только два параметра. Или только один. Или нигде не указать, сколько штук в упаковке. Поэтому приходилось переспрашивать информацию по прайс-листу.
Нас физически отделяет расстояние в 1700 км, мы находимся в разных краях страны. Прийти в офис, посмотреть всё своими глазами, сфотографировать товар было просто нельзя. Задать вопросы вживую тоже не всегда возможно: клиенты обычно всегда заняты, и что делать, тоже не ясно.
Отдельной проблемой становились фотографии. Все попытки взять фотографа закончились в первый же год работы. Мы три раза договаривались его пригласить и его трижды выгоняли. По каким причинам, мне до сих пор остаётся лишь догадываться. Менеджеры стали сами делать фотографии и выкладывать их в общий чат. Это немного облегчило жизнь, но не до конца. Всё-таки люди заходят на Авито и выбирают товар глазами, не по размерам, не по цене. Фотография должна создавать правильное впечатление. Фактически Авито стало таким российским пинтерестом. Использовать одни и те же объявления на Авито было глупо (это плохо продаёт) и надо что-то было с этим делать. Начала фотографировать аналогичный товар в своём городе на базах и в магазинах.
Теперь мне приходилось сражаться с собой уже в трёх разных магазинах на Авито. А потом появился и четвёртый, в другом городе, отдельным аккаунтом, чтобы отдать локальным менеджерам на управление.
Четвёртый магазин удалось очень быстро раскрутить, он легко взлетел. Но менеджеры отвечали плохо: время от времени не поднимали трубку, падал уровень сервиса. Пришлось закрыть. Не смогли клиенты сами построить рабочий бизнес-процесс. Решили, что достаточно работающего сайта, хотя на момент закрытия этот аккаунт был топовым в своём городе, с рейтингом пять звёзд и хорошей историей. Когда менеджерам делали внушение, они отлично работали. Но делать это на ежедневной основе директору было невыносимо. Так у меня снова осталось три аккаунта.
А софта и системы по-прежнему не было.
Развязка
Когда у меня осталось три аккаунта, первый клиент предложил забрать у него всю работу по маркетингу: SEO-продвижение сайта, Яндекс.Директ, Яндекс.Карты, 2GIS. Мне не хотелось. Это было второе или третье предложение такого порядка. Но в тот момент срочно нужны были деньги, и я согласилась. Больше всего останавливало, что сайт был на Битриксе, сколько я ни пыталась в нём разобраться, моё терпение заканчивалось дня за три.
Тогда я решила: раз я точно знаю, что мне всё это скучно, а не начать ли активно использовать нейронки? Начала с ChatGPT, затем Cursor, потом перешла на Claude.
Пока я разбиралась с сайтом и прочими настройками, решила сделать что-то очень простое. Например, собирать автоматически ежедневную статистику с Авито по городам. Худо-бедно получилась первая версия расширения для Chrome. Раньше я эту статистику ежедневно собирала в полуавтоматическом режиме, и это была не самая любимая часть утренней рутины. Мне понравилось делать автоматизации с помощью нейронок.
Появилась новая задача: собрать в Wordstat семантическое ядро для сайта. Мне не хотелось платить за чужие разработки, всё равно получается немного не так, как надо. Написала ещё одно приложение для сбора семантического ядра. Сбор прошёл очень легко, как я и планировала. Не пришлось тратить время на него.
Собрав ядро, я задумалась: как применить эти знания для Авито? Начала проверять эти данные по аналитике Авито и поняла: все рекомендации по семантическому ядру говорят те, кто это ядро никогда не пытался пробивать одновременно в Вордстате и в аналитике Авито. Потому что большинство запросов, собранных на Яндексе, давали очень маленькое число просмотров на Авито в нужном мне городе.
К тому моменту Авито уже сильно расширило аналитику. Появилась возможность читать запросы, по которым приходят люди по каждому объявлению. Стала думать, как собрать всё это воедино и не руками для анализа.
Скормила нейронам все свои идеи, все наработки в разных форматах и поняла, что у меня в голове не один продукт, а три-четыре. Надо разбивать на модули. Начинать с того, что мне сразу может облегчить жизнь.
Так появилось первое моё приложение для Авито, анализ объявлений, затем парсер, затем бидер. Потом сервис Lala-link.ru (авито-бот). Сейчас дописывается ещё несколько идей в разработке.
Когда я собрала свой первый сложный продукт, я поняла: мне всё время не хватало мостика, который помогла достроить нейросеть. Я бы собрала всё вместе давным-давно, но закопалась в мелочах. Нейронка помогла мне точно сформулировать все мои вопросы, подсветить слепые пятна. Она не делала за меня решения, они были придуманы мной, она была руками, которым было поставлено чёткое техническое задание.
С тех пор я не останавливаюсь, мне интересен вайб-кодинг для личных нужд. То, что раньше стоило пару десятков миллионов в разработке, теперь может сделать один человек за месяц или два. Просто это? Нет. Многое приходится думать и анализировать, искать противоречия, устранять неполадки, находить узкие места программ, чинить ошибки. Но это всё облегчает рабочий процесс. Да и чувствовать себя создателем гораздо приятнее, чем авитологом. Потому что для меня Авито это не про объявления, которые может написать любой студент, это про аналитику, которую надо делать, чтобы быть в топе.
Лично я считаю — мы в топе. Хотя менеджеры Авито на такой вопрос никогда не отвечают…